Política de privacidad

• Responsable: Claudia González Pérez, bajo el nombre comercial La Perla de Damasco.
• NIF: 21801409P.
• Dirección: C/ Linares 20 B 3, 46018 València, Valencia, España.
• Contacto de privacidad: hola@laperladedamasco.com.

• Identificación y contacto: nombre, email y teléfono.
• Compra y entrega: productos, cantidades, importe, método de entrega, dirección y notas operativas voluntarias.
• Pago: referencia, importe, resultado y método. Los datos de tarjeta o las claves de Bizum se facilitan directamente a la entidad encargada del pago y La Perla de Damasco no los recibe ni conserva.
• Atención: mensajes, incidencias, reclamaciones y documentación aportada voluntariamente.
• Conexión y seguridad: dirección de internet (IP), registros de acceso y referencias necesarias para evitar cobros o pedidos duplicados y acreditar la compra.

Comprar no implica suscribirse a comunicaciones comerciales. Cualquier envío comercial futuro requerirá una elección independiente y opcional.

• Preparar la compra, gestionar el pago y entregar el pedido: gestiones solicitadas antes de comprar y cumplimiento del contrato de venta.
• Emitir facturas, conservar justificantes y atender obligaciones fiscales, contables, sanitarias o de consumo: cumplimiento de obligaciones legales.
• Atender consultas, incidencias, cancelaciones o reclamaciones: ejecución del contrato, obligaciones legales e interés legítimo en prestar soporte y defender derechos.
• Proteger la tienda, prevenir el fraude y conservar registros limitados de seguridad: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento legal.

Los datos solo se comparten cuando resulta necesario con las empresas que permiten mantener disponible la tienda online, gestionar el pago, enviar confirmaciones por correo, emitir facturas, transportar los pedidos o atender las comunicaciones elegidas por la persona usuaria. También podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista obligación legal.

Las empresas que tratan datos por cuenta de la responsable deben seguir sus instrucciones y las obligaciones contractuales aplicables.

Algunas empresas de servicios o comunicaciones pueden pertenecer a grupos internacionales. Cuando exista acceso o transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará una decisión de adecuación o las garantías reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@laperladedamasco.com.

• Compra no finalizada: mientras siga abierta y sea necesario permitir que se retome; después se elimina o limita, salvo que deba conservarse información ante fraude o reclamaciones.
• Pedidos, facturación y justificantes: durante la relación contractual y los plazos mercantiles, fiscales y de defensa de reclamaciones aplicables. La documentación empresarial se conserva con carácter general durante seis años desde el último registro contable.
• Pago y aceptación de las condiciones: durante el tiempo necesario para acreditar la compra y atender obligaciones o reclamaciones. La información temporal utilizada para comprobar el pago y evitar duplicados se elimina actualmente a los 180 días, sin sustituir los justificantes que deban conservarse más tiempo.
• Soporte e incidencias: hasta cerrar la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para formular o defender reclamaciones.
• Confirmaciones por correo: la información sobre el envío y la entrega del mensaje se elimina actualmente a los 90 días.
• Copias de seguridad: se renuevan actualmente cada 30 días; cuando se borra un dato, este desaparece al completarse ese ciclo, salvo que exista una obligación legal de conservarlo.
• Seguridad: solo durante el tiempo imprescindible para investigar una incidencia y proteger la tienda; después la información se elimina, se anonimiza o se conserva bloqueada cuando así lo exige la ley.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@laperladedamasco.com e indicando qué derecho deseas ejercer. Podremos pedir información proporcionada para verificar tu identidad sin recopilar datos excesivos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no respeta la normativa.

Los datos marcados como necesarios permiten tramitar la compra. Si no se facilitan, no podremos cobrar o entregar el pedido.

Las notas se reservan para dedicatorias o indicaciones operativas. No incluyas datos de salud. Las consultas sobre alérgenos deben realizarse antes de comprar mediante los canales de contacto de la tienda.